Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 17 Eylül 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında, www.pratiqon.com üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlara ilişkin olarak Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Emirhan Haspolat
Marka: Pratiqon
Adres: Beyazşehir Mah. 825. Sok. Çağlayan, Kocasinan / Kayseri
Telefon: +90 555 153 1971
E-posta: info@pratiqon.com
İnternet Sitesi: https://www.pratiqon.com

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcı; www.pratiqon.com üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat ve gerekli diğer bilgilerini elektronik ortamda bildiren kişidir. Alıcının sipariş sırasında verdiği bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının www.pratiqon.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sipariş konusu ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, adedi, varsa indirimleri, kargo ve teslimat bilgileri sipariş tamamlanmadan önce Alıcıya gösterilir.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Siparişe ilişkin ürün adı, ürün adedi, satış fiyatı, indirimler, varsa kargo bedeli, toplam ödeme tutarı, sipariş tarihi ve teslimat bilgileri Alıcının sipariş özeti ve sipariş onayında gösterilen bilgilerden oluşur.

Sipariş sırasında elektronik ortamda oluşturulan kayıtlar işbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.

4. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat şartları, cayma hakkı ve diğer gerekli bilgilendirmeleri inceleme imkânına sahiptir.

Alıcının siparişi elektronik ortamda onaylaması ve siparişin Satıcıya ulaşmasıyla işbu mesafeli satış sözleşmesi taraflar arasında kurulmuş olur.

5. Satış Fiyatı ve Ödeme

Ürünlerin güncel satış fiyatları www.pratiqon.com üzerindeki ürün sayfalarında ve ödeme ekranında gösterilir.

Alıcının ödeyeceği nihai tutar, sipariş tamamlanmadan önce kendisine gösterilen toplam sipariş bedelidir.

Ödemeler, internet sitesi üzerinde sunulan ödeme yöntemleri ve ilgili ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Alıcının açık onayı olmadan ürün bedeline sonradan ek ücret veya ek hizmet bedeli eklenmez.

6. Teslimat

Sipariş konusu ürünler, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya Alıcının belirlediği kişiye teslim edilir.

Satıcı, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içerisinde göndermekle yükümlüdür. Özel üretim veya tüketicinin kişisel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında gönderim süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.

Teslimat süresi; teslimat bölgesi, resmi tatiller, kargo şirketlerinin çalışma koşulları ve Satıcının kontrolü dışında gelişen olağanüstü durumlar nedeniyle değişiklik gösterebilir.

Satıcı, ürünün Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan mevzuat kapsamında sorumludur.

7. Teslimatın Gerçekleştirilememesi

Alıcının teslimat adresini yanlış veya eksik bildirmesi ya da teslimat sırasında adreste bulunmaması gibi Alıcıdan kaynaklanan durumlarda teslimat gecikebilir veya ürün Satıcıya geri gönderilebilir.

Bu durumlarda tarafların yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

8. Siparişin İfasının İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün teslim edilmesinin imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içerisinde Alıcıya bildirir.

Tahsil edilmiş ürün bedeli ve varsa iadesi gereken diğer ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde Alıcıya iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması anlamına gelmez.

9. Sipariş İptali

Alıcı, ürün henüz teslim edilmeden önce siparişinin iptal edilmesini talep edebilir.

Sipariş henüz kargoya verilmemişse ve operasyonel olarak iptal edilmesi mümkünse sipariş iptal edilerek ödenmiş tutar kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde Alıcıya iade edilir.

Ürün kargoya verilmiş veya teslim edilmişse cayma ve iade hükümleri uygulanır.

10. Cayma Hakkı

Alıcı, tüketici sıfatıyla gerçekleştirdiği mesafeli satışlarda, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Alıcı, sözleşmenin kurulması ile ürünün teslim edilmesi arasındaki süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcının cayma kararını 14 günlük süre içerisinde Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmesi yeterlidir.

Ticaret Bakanlığı'nın güncel bilgilendirmesine göre mesafeli satışlarda genel cayma süresi 14 gündür. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

11. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma veya iade talepleri aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:

E-posta: info@pratiqon.com
Telefon: +90 555 153 1971

Alıcının talebinde sipariş numarasını, ad-soyad bilgisini ve iade etmek istediği ürünü belirtmesi işlemlerin daha hızlı tamamlanmasını sağlayacaktır.

Alıcının özel bir cayma formu kullanması zorunlu değildir. Cayma iradesini açık şekilde bildirmesi yeterlidir.

12. Ürünün İade Edilmesi

Alıcı, cayma bildirimini Satıcıya ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

İade işlemi, www.pratiqon.com üzerinde yayımlanan güncel İade ve Para İade Politikasında belirtilen yöntemlere göre gerçekleştirilir.

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla yapılan iadelerde veya iade için herhangi bir taşıyıcının belirtilmediği durumlarda tüketici, yürürlükteki mevzuat kapsamında iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz.

13. Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde, iade edilmesi gereken ödemeler yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde Alıcıya geri ödenir.

Mal satışlarında iade süresi, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesiyle işlemeye başlar. Farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde süre ürünün Satıcıya ulaşmasıyla başlayabilir.

Henüz teslim edilmemiş ürünlerde iade süresi, Alıcının cayma bildirimini Satıcıya ilettiği tarihten itibaren işlemeye başlar.

Geri ödeme, kural olarak Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya ek masraf yüklenmeden yapılır.

Ticaret Bakanlığı'nın güncel açıklamasında da cayma halinde ödemelerin 14 günlük yasal süre kapsamında iade edilmesi gerektiği belirtilmektedir. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

14. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen koşulların oluşması halinde aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ürünler,
• Alıcının kişisel istek veya ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
• Koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuatta belirtilen ve koruyucu ambalajı açılmış belirli dijital içerik veya bilgisayar sarf malzemeleri,
• Abonelik dışında sağlanan gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
• Belirli bir tarih veya dönemde gerçekleştirilmesi gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek veya eğlence hizmetleri,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,
• Tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler,
• Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanmış hizmetler.

Cayma hakkı istisnaları yalnızca ilgili mevzuatta belirtilen şartların oluştuğu durumlarda uygulanır. Güncel istisnalar Ticaret Bakanlığının mesafeli sözleşmelere ilişkin bilgilendirmesinde de açıklanmaktadır. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

15. Hasarlı, Eksik, Yanlış veya Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün sipariş edilen üründen farklı, eksik, hasarlı veya 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı olması halinde Alıcının kanundan doğan hakları saklıdır.

Ayıplı mala ilişkin haklar, 14 günlük cayma hakkından bağımsız olarak değerlendirilir.

Bu tür durumlarda Alıcı, sipariş numarası ve yaşadığı soruna ilişkin açıklamayla info@pratiqon.com adresinden Pratiqon ile iletişime geçebilir.

16. Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş sırasında verdiği iletişim, teslimat ve diğer bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Alıcı, kendisine ait olmayan veya kullanmaya yetkili olmadığı ödeme araçlarını hukuka aykırı şekilde kullanamaz.

17. Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı; sipariş konusu ürünü sözleşmeye uygun şekilde teslim etmek, ürün ve fiyat bilgilerini açık şekilde göstermek, teslimat ve cayma süreçlerini yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun biçimde yürütmekle yükümlüdür.

18. Kişisel Veriler

Alıcıya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme, teslimat, müşteri desteği, iade işlemleri, güvenlik ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Pratiqon'un Gizlilik Politikası ve KVKK kapsamında yayımladığı ilgili metinlerde açıklanmaktadır.

19. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, yangın, sel, deprem, kamu otoritelerinin kararları, ulaşım veya iletişim altyapısında meydana gelen olağanüstü kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep hükümleri tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

20. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Alıcı, ilgili yıl için yürürlükte bulunan parasal sınırlar doğrultusunda, yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

21. Diğer Politikalar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; Pratiqon internet sitesinde yayımlanan İade ve Para İade Politikası, Kargo ve Teslimat Politikası, Gizlilik Politikası, Hizmet Şartları ve diğer ilgili bilgilendirme metinleriyle birlikte değerlendirilir.

Bu metinlerden herhangi birinin yürürlükteki emredici tüketici mevzuatıyla çelişmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

22. Yürürlük

Alıcının www.pratiqon.com üzerinden siparişini elektronik ortamda tamamlamasıyla işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi yürürlüğe girer.

Alıcı, sipariş öncesinde ürünün temel özellikleri, fiyatı, ödeme koşulları, teslimat şartları ve cayma hakkı hakkında bilgi edinme imkânına sahip olduğunu kabul eder.

23. İletişim

Satıcı: Emirhan Haspolat
Marka: Pratiqon
Adres: Beyazşehir Mah. 825. Sok. Çağlayan, Kocasinan / Kayseri
Telefon: +90 555 153 1971
E-posta: info@pratiqon.com
Web: https://www.pratiqon.com